东风日产首发“三无忧”服务树立新能源服务新标杆

5月29日，在第三十届粤港澳大湾区车展，东风日产举办“NI好！最家服务——东风日产行业首发‘三无忧’服务发布会”。这是东风日产成立23年来，首个服务专场发布会。发布会现场，东风日产宣布正式启动“Family day家庭关怀季”，重磅发布行业首创的“三无忧”服务政策，保费不上涨，小修厂家兜，凭借实打实的高价值权益，破解新能源养车难题。

“三无忧”服务政策无差别覆盖用户，8月31日前购买N6/N7/NX8的所有新老车主均可享有。此外，东风日产N序列5-6月购车权益亦进行升级，在此期间购车可享价值至高21888元升舱礼。

首发“三无忧”服务，重构用车安心感

针对新能源车三电质保限制多、小修续保保费飙升、轮胎损耗快三大核心痛点，东风日产首发“三无忧”服务，涵盖核心大件终身保、日常维修厂家兜底，以及超长轮胎安心保权益，以央企大厂底气全盘托底，重构用户用车安心感。

三电终身无忧:无需担心三电故障及自燃，一次购车终身安心

新能源车三电维修费用高昂，而行业质保条款往往附带诸多限制，厂家“选择性”兜底情况屡见不鲜。东风日产推出“三电终身无忧”服务:N序列所有新能源用户，可享受至高三电终身质保，不限年限、不限里程，仅需满足首任非营运车主条件，终身有效。

同时，还推出无套路自燃包赔服务，凡因三电系统质量问题引发自燃，直接补偿同等配置新车，相当于赠送用户一份价值超2万元的“终身险”。

破除行业卡里程、卡过户、卡质保期限甚至远程锁电等隐形套路，东风日产N序列无套路自燃包赔政策，不限首任车主、不限整车质保期内，甚至不限是否达到国家机动车报废标准，电池管理全程透明，将安心承诺落到实处。

小修/出险无忧:保费不上涨，小修厂家兜

从新能源用户购车首年售后数据看，漆面、保险杠、玻璃等轻微维修高达八成。多数车主顾虑来年保费上涨，往往陷入“修与不修”两难。

东风日产真正聚焦用户切实痛点，推出小修/出险无忧服务。用户购车首年可享漆面、保险杠以及玻璃免费焕新一次；再额外享受1次2000元以内非品质问题的免费维修。小修厂家兜，省下约5000元；来年保费不涨，再省下约2000元，两项合计至高省7000元。即使发生车险责任事故，东风日产也会提供单次至高补贴1200元商城代金券。

区别于部分车企付费服务包模式，以上所有服务全免费，无需走保险理赔流程，东风日产实力兜底，实打实让利，以服务终结用户小修烦恼。

长途出行无忧:轮胎意外损坏不用慌，长途短途都心安

新能源车自重更大，日常行驶中，轮胎因磕碰路沿、碾压异物而导致鼓包的情况多于燃油车。为此，东风日产拓展服务边界，推出长途出行无忧服务:N序列全系享2年或6万公里轮胎安心保。此政策特别覆盖意外撞击或刮蹭等常见情形，用户可享受多次免费换新，四条轮胎最高可以省下7000元更换成本。

不同于其它车企6个月/1万公里保障期限，东风日产将质保期延长至2年/6万公里，并覆盖意外损坏场景，直接刷新行业标准，让用户全程踏实无忧。

三电终身无忧、小修/出险无忧、长途出行无忧，三大权益构筑全周期完整保障体系，为N序列车主打造安心又省心的用车体验，用户日常维修可节省成本1.4万元，全周期累计可省超3.4万元。

践行“最家”初心，打造最家服务

“最家”产品落子，市场势能持续攀升

产品开发上，东风日产深入洞察中国家庭的真实需求，落地“最家产品”矩阵。N7、N6、NX8接连上市，涵盖纯电、插混、增程多元动力，覆盖轿车、SUV全品类布局。

1-4月，东风日产逆势增长，累计上险量144,745辆，同比增长17.8%。燃油车基盘，天籁·鸿蒙座舱、奇骏，在油价高企背景下持续热销，累计上险31,184辆，同比增长22.4%。新能源赛道上，N序列产品跑出东风日产速度:即将迎来第10万位用户，销量占比从6.6%跃升至21.1%，成为品牌增长的新引擎。

凭借超智能、超舒适、超安心的产品优势，N序列也收获广大用户的好评。

在新能源调研权威机构杰兰路评选中，NX8获20-25万级纯电SUV性价比指数第一；N7中大型轿车净推荐值排名第一；东风日产舒适标签印象位列行业TOP2；整体品牌NPS跻身行业TOP10，车主口碑持续稳固。

“最家”服务进阶，用户体系日趋完善

服务维度上，东风日产搭建“1+N+X”渠道模式，以全功能中心为核心，搭配社区零售网点、专属服务站，真正打通用户服务的“最后一公里”。

“品牌竞争早已不只是产品硬件的比拼，用户价值才是决胜下半场的关键”。秉持这一战略指引，东风日产坚守HtoH，即人与人共情、心与心相通的服务理念，相继落地星光试驾、新春关怀等暖心举措，让服务贴近用户日常。

从打磨“最家”产品到落地“最家”服务，东风日产把用户需求落到实处，用实打实的权益与服务，真正为车主打造靠谱、省心的用车生活。